民警暖心化纠纷 群众感激送锦旗

   作者:张校园  李玉伟

中国警察网讯 “真的太感谢张警官了！”近日，辖区居民赵女士将一面印有“忠于职守为民服务  感谢警察百姓心安”的锦旗送到济南市公安局槐荫分局美里湖派出所，以此感谢民警在处理噪音纠纷中所展现出的专业与耐心。

半年前，赵女士与楼下邻居因噪音问题产生矛盾。楼下邻居抱怨赵女士家时常产生的噪音影响了自己的生活和休息，然而赵女士却坚持认为自己的生活习惯正常，没有产生过多的噪音，觉得是楼下邻居过于敏感。尽管双方多次尝试沟通，却始终未能解决问题，矛盾反而不断升级。

社区民警张克平得知这一情况后，立即展开调查。在走访过程中，张警官耐心倾听双方诉求，让双方先冷静下来，理性地表达各自的观点。在此期间，张警官一方面对赵女士进行耐心劝导，建议她采取有效措施减少噪音；另一方面，对楼下居民进行安抚，明确指出赵女士家的噪音主要是生活习惯所致，并非故意为之，希望楼下居民多一些包容和理解。随后，张警官在双方的见证下仔细查找噪音来源，最终确定噪音并非全部由赵女士家产生。与此同时，赵女士也积极采取措施减少噪音产生，这一举措得到了楼下居民的肯定和理解。